রেফারেন্স

bdoak-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি bdoak-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
bdoak bdoak-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেসব অনুরোধ প্রযোজ্য, সেগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি বার্তা পাঠান।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে যেকোনো সময়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আমরা তথ্য কতদিন রাখব তা নির্ভর করে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না, তবে লিখিত অনুরোধে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মূল ধাপ।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। স্থানীয় আইনি প্রয়োজন শেষ হলে অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি সেগুলো সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি যেকোনো সময় কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। প্রযোজ্যতা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংগ্রহ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — সেটি সম্পূর্ণ বাংলাদেশের আইন মেনে হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনে যতটুকু মুছে ফেলা সম্ভব, ততটুকু করা হবে।

মূল সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কাজ করবে না। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে বন্ধ করা যায় এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিকভাবে চলবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হওয়ার পর লিখিত অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।